Un retour ne se voit pas dans tes ventes : il se cache dans ta marge. Transport aller, transport retour, contrôle qualité, reconditionnement, remise en stock, SAV — chaque colis renvoyé coûte bien plus que le simple remboursement. Et en mode, c'est massif : les taux de retour tournent entre 25 et 40 %, et environ 70 % de ces retours viennent d'un problème de taille ou d'ajustement.
Ce calculateur du coût des retours met un chiffre sur ce gouffre invisible. Entre tes commandes, ton taux de retour et le coût par retour, puis vois combien l'essayage virtuel pourrait te faire récupérer.
Le calculateur
Calculateur du coût des retours
Entre tes chiffres pour voir ce que les retours te coûtent vraiment.
Le coût par retour inclut logistique inverse, contrôle, reconditionnement, remise en stock et SAV (souvent 10-20 €). La réduction par défaut (30 %) se situe dans la fourchette de −25 % à −40 % rapportée par les marques qui adoptent l'essayage virtuel. Estimation indicative.
Réduire mes retours avec 1Match →Comment lire ces chiffres
Le calcul est direct : commandes × taux de retour donne le nombre de retours, multiplié par le coût unitaire d'un retour. Ce coût unitaire n'est pas que le port : il faut y ajouter la main-d'œuvre de contrôle, le reconditionnement, la remise en stock et le support client. La plupart des marques mode l'estiment entre 10 et 20 € par retour.
Pourquoi l'essayage virtuel attaque la racine du problème ? Parce que la majorité des retours en mode sont des retours d'ajustement : « ça ne me va pas / ce n'est pas ma taille ». Quand le client se voit porter le vêtement sur sa propre photo avant d'acheter, il commande la bonne pièce, dans la bonne taille — et les marques rapportent une baisse des retours de l'ordre de 25 à 40 %.
Transformer le calcul en économies
1Match installe l'essayage virtuel par IA sur ta boutique Shopify en moins de 10 minutes, sans code. Le client télécharge sa photo sur la fiche produit et se voit porter l'article — vêtements comme accessoires — ce qui lève le doute sur la taille avant l'achat, là où naissent la plupart des retours.
FAQ
Que comprend le « coût par retour » ?
Bien plus que le remboursement : transport retour, contrôle qualité, reconditionnement, remise en stock, support client et stock immobilisé. La plupart des marques mode l'estiment entre 10 et 20 € par retour, selon le produit et la logistique.
D'où vient la réduction de −25 % à −40 % ?
C'est la fourchette rapportée par les marques mode qui déploient un essayage virtuel. Le calculateur utilise 30 % par défaut, une valeur prudente au milieu de cette fourchette ; ajuste-la selon ton catalogue.
Pourquoi l'essayage virtuel réduit-il les retours ?
Parce que ~70 % des retours mode sont liés à la taille ou à l'ajustement. En se voyant porter le vêtement avant d'acheter, le client choisit mieux et commande la bonne taille, ce qui fait chuter les retours d'ajustement.
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